Términos y Condiciones Fincas del Mediterráneo

Fincas del Mediterráneo, con más de 15 años de experiencia en el alquiler de fincas de descanso en el Eje Cafetero, Colombia, agradece su preferencia y pone a su disposición los presentes Términos y Condiciones, y Política de Cancelaciones. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta plenamente las disposiciones aquí descritas.

1. Términos y Condiciones de Uso del Servicio

1.1. Reservas y Pagos

1. Para confirmar una reserva, es necesario realizar un anticipo correspondiente al 50% del valor total del alojamiento. El saldo restante debe ser cancelado con al menos cinco (5) días de anticipación al inicio de la estadía.
2. Las reservas están sujetas a disponibilidad y serán confirmadas una vez recibido el pago del anticipo.
3. El incumplimiento en el pago de cualquiera de las sumas pactadas en las fechas establecidas podrá resultar en la cancelación automática de la reserva sin derecho a devolución de los anticipos.

1.2. Políticas de Uso del Servicio

1. Normas de Convivencia: Se prohíben conductas que alteren la tranquilidad de los vecinos, como ruidos excesivos, fiestas no autorizadas, o actos ilegales.
2. Capacidad del Inmueble: Cada finca tiene un límite máximo de ocupación establecido en la descripción del inmueble. Exceder este límite podrá conllevar penalizaciones o la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
3. Cuidado del Inmueble: Los huéspedes son responsables del cuidado de los bienes y muebles dentro de la finca. Daños ocasionados serán cobrados al cliente con base en los costos de reparación o reposición.
4. Prohibiciones: Está prohibido el ingreso de mascotas, salvo en inmuebles donde se indique expresamente lo contrario. Además, no se permite el uso de sustancias ilícitas en las propiedades.

1.3. Responsabilidad del Cliente

Fincas del Mediterráneo no se hará responsable por:

1. Pérdida de objetos personales dentro del inmueble.
2. Accidentes o lesiones que ocurran debido al mal uso de las instalaciones.
3. Eventos de fuerza mayor como interrupciones del suministro de agua o electricidad, condiciones climáticas adversas, entre otros.

1.4. Compromiso Social y Ambiental

1. Fincas del Mediterráneo se compromete con la preservación del medio ambiente y el respeto a la legislación local. Por ello, rechaza firmemente el abuso sexual, la explotación de menores, el tráfico de especies protegidas, y cualquier forma de discriminación.
2. Invitamos a nuestros clientes a ser conscientes del impacto ambiental de sus actividades y promover prácticas sostenibles durante su estadía.

2. Política de Cancelaciones

2.1. Cancelación por Parte del Cliente

1. Las cancelaciones realizadas con al menos cuarenta y cinco (45) días hábiles de anticipación al inicio de la estadía tendrán derecho al reembolso del 100% del anticipo.
2. Si la cancelación se realiza después de los cuarenta y cinco (45) días hábiles antes de la fecha de ingreso, no tendrán derecho a reembolso y los anticipos realizados (normalmente el 50% de anticipo) se retendrá como penalización administrativa o, en su defecto, el cliente podrá reprogramar su estadía dentro de los siguientes seis (6) meses, sujeto a disponibilidad. No habrá devolución de dinero.

2.2. Cancelación por Parte de Fincas del Mediterráneo

En casos excepcionales, como condiciones climáticas extremas, fuerza mayor o situaciones que afecten la habitabilidad del inmueble, Fincas del Mediterráneo se reserva el derecho de cancelar la reserva. En tales casos, se ofrecerá:

1. El reembolso total de los pagos realizados.
2. La reprogramación de la estadía en una fecha posterior, de acuerdo a la disponibilidad.

2.3. No Presentación

Si el cliente no se presenta en la finca en la fecha y hora acordadas, se considerará como «No Show» y no habrá devolución de los pagos realizados ni derecho a reprogramación.

3. Contacto y Reclamaciones

Para resolver cualquier inquietud o interponer una reclamación, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

• Teléfono: +57 3108223447 0
• Correo electrónico: inf@fincasdelmediterraneo.com.co
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Fincas del Mediterráneo agradece su confianza y compromiso. Nuestro objetivo es garantizarle una experiencia inolvidable en el corazón del Eje Cafetero, bajo los principios de calidad, responsabilidad y sostenibilidad.